Unidad de servicio
Gestión pública y autoridades
Autoridades, concejos y equipos de gestión que trabajan bien juntos, se forman para su función y atienden mejor al ciudadano.
Esta unidad incluye:
Qué hacemos, con detalle.
Cada servicio dice qué incluye, qué no, qué te entregamos, en cuánto tiempo y qué necesitamos. La inversión queda por escrito en la propuesta.
Listos para asumir · preparación de autoridades electas
Llegar al primer día sabiendo cómo funciona el concejo.
Listos para asumir · preparación de autoridades electas
Llegar al primer día sabiendo cómo funciona el concejo.
Qué incluye
- Cómo funciona el concejo: sesiones, comisiones, mociones y pedidos
- Cómo fiscalizar con información y sin exponerse
- Cómo trabajar con las gerencias y con los vecinos
- Casos reales para resolver en grupo
- Guía de bolsillo de la autoridad y constancia
Qué no incluye
- Asesoría legal o política
- Defensa en procesos o denuncias
Qué te entregamos
Material del programa, guía de bolsillo, constancia de participación y reporte de asistencia.
Qué necesitamos
Inscripción y pago adelantado por participante, o la orden de servicio si la paga la entidad.
Taller de concejo
Un concejo que acuerda cómo va a trabajar.
Taller de concejo
Un concejo que acuerda cómo va a trabajar.
Qué incluye
- Entrevista previa con el alcalde o la gerencia municipal
- Roles del concejo y de las gerencias
- Reglas de trabajo: sesiones, pedidos de información y plazos
- Acuerdos firmados entre el concejo y las gerencias
- Seguimiento a los 60 días
Qué no incluye
- Viáticos, que se pagan aparte y nunca se adelantan
- Mediación de conflictos políticos
Qué te entregamos
Programa, acta de acuerdos de trabajo e informe al concejo.
Qué necesitamos
Orden de servicio antes de cualquier gasto, local municipal y asistencia del concejo completo.
Inducción y arranque de equipos de gestión
Que el equipo nuevo empiece alineado y en regla.
Inducción y arranque de equipos de gestión
Que el equipo nuevo empiece alineado y en regla.
Qué incluye
- Programa de inducción para funcionarios y servidores que ingresan
- Pacto de equipo: cómo nos coordinamos, decidimos y comunicamos
- Integridad y ética en la función pública
- Capacitación preventiva que pide la norma al ingreso
- Lista de asistencia firmada y constancias
Qué no incluye
- Inducción técnica de cada sistema administrativo del Estado
Qué te entregamos
Programa de inducción, material, actas del pacto de equipo y constancias.
Qué necesitamos
Lista del personal nuevo y una contraparte de recursos humanos.
Atención al ciudadano medida
Saber cómo se atiende hoy y mejorarlo con datos.
Atención al ciudadano medida
Saber cómo se atiende hoy y mejorarlo con datos.
Qué incluye
- Medición de la atención actual: visitas de prueba, encuesta corta y tiempos de espera
- Formación de quienes atienden: trato, información clara y manejo de reclamos
- Protocolo de atención por canal
- Segunda medición para comparar
Qué no incluye
- Rediseño de procesos o de sistemas informáticos
Qué te entregamos
Informe de medición inicial, protocolo de atención, constancias e informe comparativo.
Qué necesitamos
Acceso a las áreas de atención, horarios y una contraparte.
Liderazgo para equipos directivos públicos
Gerentes y jefes que deciden mejor y conducen equipos bajo presión.
Liderazgo para equipos directivos públicos
Gerentes y jefes que deciden mejor y conducen equipos bajo presión.
Qué incluye
- Diagnóstico corto del equipo directivo
- Módulos de dirección: decidir, comunicar, delegar y dar seguimiento
- Conducción de equipos con rotación y presión política
- Plan personal de cada directivo
Qué no incluye
- Coaching político o de campaña
Qué te entregamos
Programa, material, planes personales e informe de cierre.
Qué necesitamos
Agenda del equipo directivo y una contraparte.
Plan de capacitación institucional
Del diagnóstico de necesidades al plan del año.
Plan de capacitación institucional
Del diagnóstico de necesidades al plan del año.
Qué incluye
- Diagnóstico de necesidades de capacitación por área
- Priorización con la gerencia
- Plan anual con cronograma, público, horas e indicadores
- Acompañamiento en la primera evaluación del plan
Qué no incluye
- Ejecución de toda la capacitación del plan
- Trámites ante entes rectores
Qué te entregamos
Matriz de necesidades, plan anual en editable e informe de diagnóstico.
Qué necesitamos
Acceso a jefes de área y al registro de capacitación del año anterior.
Conversemos 45 minutos.
Cuéntanos qué está pasando con tu equipo. Si no podemos ayudarte, te lo decimos en la primera reunión.
